Chính sách đổi trả / hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, số lượng như đã đặt.

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng hoặc giặt rửa.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt, quà tặng kèm.

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline / Zalo: 0352250247 hoặc Email: minhhiengems@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ: Minh Hiên Gems – Thôn Đỗ Xá, TT Yên Mỹ, Yên Mỹ, Hưng Yên.

Bước 3: Sau khi kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua phương thức chuyển khoản, ví điện tử.